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- 卷首语丨我们从未放弃守望这个世界
- 新的《消费者报道》来了，全新改版，以崭新的面貌，在又一个3月15日，呈现在你的面前。这是你与我们延续8年的约定，这本新鲜出炉的杂志是送给你的礼物，它饱含我们的热爱与赤诚。 这是一个特殊的时点，历史终将铭记2020年的开端。一场突如其来的疫情...
- 建立“长城”抵抗病毒丨一“罩”难求背后的疯狂与焦虑：疫情之下口罩市场调查
- 战“疫”大幕之下，口罩不仅成了消费者的生活必备品，也成了一些不法分子的 “牟利品”。 《消费者报道》发现，一些不法分子正利用消费者购买口罩的急切心理狂发“口罩财”，从线下药店哄抬价格，售卖假冒产品，到社交平台上的虚假发货，电商平台的恶意营销...
- 建立“长城”抵抗病毒丨防护型产品抽检报告：359批次不合格
- “防護型产品”并非有严格归类，在这场战“疫”中，可以是普通人群使用的口罩、手套，也可以是医务工作者等人群使用的医用手套、护目镜、防护服等。 这些防护型产品的质量如何，能为您的健康保驾护航吗？ 《消费者报道》收集整理了全国及省级市场监督管理部...
- 建立“长城”抵抗病毒丨消失的口罩：海豚家“砍单”事件调查
- 疫情期間，口罩成为紧俏商品，会员制电商平台海豚家被爆通过声称可以帮助会员购买口罩的方式，吸引消费者购买会员，随后又以无货为由对口罩订单作退款处理，不仅商品费用没有全额退款，会员费也同样不能退还。 一时间，海豚家遭到大量消费者投诉，质疑其利用...
- 建立“长城”抵抗病毒丨消毒、杀菌、净化，多种防护手段，助你抵抗病毒
- 2020年的春节，注定是一个不平凡的春节。随着新冠肺炎疫情的蔓延，防护措施尤为受到重视，“勤洗手、戴口罩、少出门、少聚集”成为全民共同抗擊病毒的守则。 消毒液哪一款更被消费者所青睐？哪一款更好用？它真的可以杀灭病毒吗？ 除了消毒液，日常家居...
- 建立“长城”抵抗病毒丨10款消毒液口碑报告：威露士获好评，滴露、威猛先生表现一般
- 新冠肺炎肆虐，改变了亿万人的生活和工作方式，人们每天的活动轨迹都围绕着“消毒”展开，除了勤洗手、戴口罩，定时消毒也成了必经的一环。 大家防护意识提高的同时，伴随的是各个渠道、种类不一的消毒剂瞬时被抢购一空。但新冠肺炎看不见摸不着，到手的消毒...
- 建立“长城”抵抗病毒丨消毒碗柜与空气净化器政府抽检报告：康宝、老板、松下、3M都曾抽检不合格
- 新型冠状病毒肺炎疫情引发了人们对于居家环境、饮食卫生的极大关注，除了口罩、消毒水、洗手液等基础防护产品外，许多消费者还会选择紫外线消毒灯、消毒碗柜、空气净化器等电子产品以期杀灭病毒。 事实上，紫外线灯对杀灭新冠病毒有效，在一定强度条件下照射...
- 建立“长城”抵抗病毒丨35款空气净化器口碑报告：戴森净化能力受质疑，小米性价比高
- 疫情之下，家中常需要通风、消毒，不少家庭选择使用空气净化器来改善居室的空气质量。 市面上的空气净化器产品从几百元到上万元不等，消费者该怎么选购呢？ 2020年2月，《消费者报道》汇总了京东、天猫、苏宁上热销的35款空气净化器的评价情况，对约...
- 建立“长城”抵抗病毒丨25款消毒柜口碑报告：康宝耐惠获好评，优盟、万家乐、樱雪未获推荐
- 疫情时期，病从口入，吃饭用的碗碟、筷子特别需要清洁、消毒。 另外，由于口罩的短缺，不少消费者使用消毒柜来给用过的口罩进行消毒，达到重复利用的目的。 市面上的消毒柜产品从几百元到上千元不等，立式、台式、嵌入式？臭氧、紫外线、高温消毒？消费者该...
- 吃得健康，吃得安全丨14款速冻水饺横向测评：湾仔码头、广州酒家、必品阁排名落后
- 饺子味美，包饺子却堪比一项“大工程”。一双巧手需要同时掌握和面、擀皮、制馅、包制、煮等多道核心工序。速冻饺子的诞生，让这个复杂的包饺子过程避繁就简——如今，你只需将饺子放入沸水煮，然后静待美食出锅。 作为生鲜食品的速冻饺子，是否有致病菌污染...
- 吃得健康，吃得安全丨方便面（粉）抽检报告：110批次不合格，螺蛳粉、火鸡面等“网红”皆有上榜
- 2020年2月，《消费者报道》整理了国家和省级市场监督管理局（包括原食品药品监督管理局）以及部分省市市场和质量监督管理委员会自2015年9月至2020年1月对方便面/粉的质量抽检情况。 结果显示，监管部门在近4年共抽检出110批次不合格的方...
- 吃得健康，吃得安全丨保健食品抽检报告：螺旋藻成重灾区
- 此次来势汹汹的疫情，目前还没有“解药”。 新冠肺炎是一种自限性疾病，归根到底，打败病毒最终的还是依靠我们的免疫系统。在这个人人自危的敏感时刻，消费者紧紧地抓住一根根“救命稻草”——口罩、护目镜、消毒液、双黄连、保健食品。 专家称提高免疫力是...
- 疫情下艰难的维权丨18款买菜APP对比测评：苏宁易购价高菜少，永旺到家配送最贵
- 疫情期间，家中老少都宅在家，储备粮是一个问题。 自从有了买菜APP，就连很多素来喜欢逛菜市场的60后、70后，也掌握了网上买菜的新技能。下载了一堆买菜APP，在各种生鲜电商中来回切换，“云买菜”还得靠“抢”。非常时期，买菜APP宛如现实版的...
- 疫情下艰难的维权丨退票难、手续费高——携程、去哪儿、飞猪疫情退票图鉴
- 范女士的机票因“已使用”被拒绝退票 “你成功退票了吗？”这是计划在疫情期间出行的消费者最关心的话题。 一场疫情，令各行各业面临严峻考验，在线旅游平台也首当其冲，做好退票工作成为它们在疫情中必须要通过的大考。 退票申请被拒、退款迟迟未到账、退...
- 疫情下艰难的维权丨疫情下在线教育牟利套路：学而思擅改课程、潭州教育高额贷款
- 疫情期间，在线教育借着人们少出门的“东风”，踩下了跑步进入市场的油门，迅速占据人们的日常工作和生活。 然而，针对在线教育平台的投诉也不时发生。学而思擅自更改课程上课形式、潭州教育用所谓的免息贷款诱导消费者购买课程、七彩熊绘本APP学费返现变...
- 疫情下艰难的维权丨自如疫情期间租金大涨，长租公寓再登舆论风口
- 1.洪先生原本要支付的租金为每月1390元 2.续约后洪先生要支付的租金上升33% 3.洪先生同小区房源短租租金为1770元，比长租租金高18%左右 疫情时期，一些房东为租客减免房租的新闻温暖人心。然而，一些租客却在为自己租住的房子感到苦恼...
- 消费者之声丨2019年年度投诉数据报告：服务消费时代已经到来
- 随着时代的发展，消费者的维权意识越来越高，他们正在通过互联网的力量，维护自己的消费权益 。 2019年，《消费者报道》及全国消协组织共接获消费者投诉88万件。 从时间来看，《消费者报道》在2月接获的投诉最少，仅占全年投诉量的1.12%；而到...
- 消费者之声丨3·15平台类消费数据报告：顺丰速运、京东物流好评率领先；携程旅行、去哪儿网退款体验不佳
- 2020这个“ABAB”的格式每101年才出现一次，今年也注定是不同寻常的一年。年初，新型冠状病毒肺炎侵扰中华大地。 为了不给病毒留下“可乘之机”，各地民众纷纷减少了外出活动。这样一来，短时间内线上消费占比的大幅提升无疑给电商平台、快递服务...
- 消费者之声丨2019-2020年CCR推荐榜&不推荐榜&不达标榜
- 《消费者报道》推出CCR测评推荐指数，综合了客观数据、主观测评、政府抽检、电商口碑和消费者投诉五个维度的数据，可从多维度解析产品，为消费者推荐优质产品与服务。 CCR评价体系，其将不符合国家现行标准的产品定义为不达标产品；综合排名靠后的产品...
- 消费者之声丨3·15企业战“役”
- 蓝月亮 作为中国洗涤用品引领企业，蓝月亮自疫情发生以来迅速行动，为支援疫情防控贡献一份力量。蓝月亮召集生产、销售、物流等专业部门召开紧急会议，系统部署公司内部疫情防控工作，并全力投入到消毒类产品的规模生产，满足抗疫一线以及市场的需求。蓝月亮...