2020年中国景区预约旅游便利度指数:长隆、八达岭排名靠前 / 头条资讯

2月前 阅读 / 9 来源 / 原创 文 / 越读党订阅

9月23日消息,中国景区预约旅游便利度指数(Travel Convenience Index,简称“预约TCI”)报告发布会暨预约制下旅游高质量发展论坛在北京召开。预约TCI由中国社会科学院财经战略研究院和美团联合课题组发布,以“预约旅游”...

9月23日消息,中国景区预约旅游便利度指数(Travel Convenience Index,简称“预约TCI”)报告发布会暨预约制下旅游高质量发展论坛在北京召开。预约TCI由中国社会科学院财经战略研究院和美团联合课题组发布,以“预约旅游”为核心导向,是国内首个对景区预约旅游服务的便利程度以及数字化服务体验进行百分制量化评估的指数体系。

《报告》显示,国内景区预约TCI平均得分79.5,手机预约购票服务最便利,但信息获取便利度仍有较大提升空间,景区需进一步通过互联网公开预约、限流等服务信息,方便游客出行。此外,预约TCI 5A景区50强、预约TCI 4A景区50强、预约TCI一级博物馆景区20强等榜单同时出炉,为游客十一黄金周出行提供参考。同时,榜单也可作为景区管理部门评估旅游服务质量的抓手。

此次报告分项得分中,预约购票便利度得分最高,达88.1分,相比去年得分提高7%。得益于景区尤其是5A景区关于“预约旅游”政策要求的广泛落实,手机、互联网预约购票服务便利度进一步提升。数据显示,92%的5A景区已通过美团平台实现网络售票、分时预约等便利服务,这将大大缓解十一黄金周期间景区人工购买窗口扎堆聚集的现象。

与此同时,今年的信息获取便利度得分仅为62.2,远低于去年,这表明消费者手机查询景区预约、限流等信息的便利度仍有待提升。其中5A景区作为预约旅游政策落实的先行者,整体预约旅游便利度最好,游客在互联网预约购票上有更佳体验。同时,疫情发生以来,一级博物馆、4A景区也开始推行预约、错峰、限流措施,尤其对于以室内场馆为主的博物馆,限流措施更为迫切。在对外发布限流信息上,一级博物馆相对更完善。

在预约TCI得分TOP50的5A景区榜单中,上榜景区区域分布均匀,以黄山、八达岭长城、钟山风景名胜区为代表的传统景区为主,同时主题乐园、动物园中也不乏佼佼者,如广州长隆野生动物世界、杭州动物园、大连老虎滩海洋公园等。

预约TCI 4A景区50强高度集中在一线及新一线城市,以主题乐园、大型游乐场及动物园为主。此外,博物馆作为室内景区,对预约限流的要求大于室外、郊外景区。故宫、中国国家博物馆等一级博物馆实现了全网络售票、全网预约,在预约购票的实践中发挥了示范作用,因此在榜单中的排名更为靠前。

疫情防控常态下,“无预约不旅游”已成旅游消费新选择,“限量、预约、错峰”也成景区旅游服务管理新要求。9月15日,文化和旅游部发布的《关于做好2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作的通知》再次明确, A级旅游景区按照“限量、预约、错峰”要求,完善门票预约管理制度。(子青)

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