11月12日下午，国务院联防联控机制举行新闻发布会，介绍加强冬季疫情防控和深入开展爱国卫生运动有关情况，并答记者问。
外交部副部长罗照辉介绍，疫情发生以来，党中央、国务院一如既往地高度重视关爱海外中国公民，重视海外中国公民的身体健康和生命安全，时刻牵挂海外同胞的安危、冷暖。外交部和200多个驻外使领馆密切跟踪各国的疫情形势，持续关注我国在当地公民的情况，全方位开展领事保护与服务工作，持续时间之长、服务范围之广、工作强度之高，都是新中国成立以来所罕见的。
他表示，我们积极帮扶受疫情冲击的海外同胞和留学人员，到目前为止，驻92个国家157个使领馆一共发放了120多万份防护物资的“健康包”，向100多个国家的500多万华人华侨发送了各类防疫物资。我们积极与各国政府沟通协商，促请驻在国政府切实重视解决中国公民在健康安全方面遇到的各种问题，及时救治染疫的中国公民，通过大使、总领事连线，侨学界对接结对帮扶，国内知名医疗专家的远程辅导等方式提供帮助。
我们积极协助海外受困的中国公民返回祖国，截至11月10日，通过开通临时航班等方式，一共从92个国家接回了7万多名中国公民。我们全力保障紧急求助热线高效畅通，“12308”领事保护与服务热线24小时不断运转，今年1-10月份，热线总来电量是去年同期的3倍，其中4月份来电量平均每天4600余通，大约每分钟就有3通电话。所以，祖国永远是我们海外侨胞、留学人员的坚强后盾，时刻关心着他们的安危冷暖。