现代快报讯(通讯员宁交执记者李娜)2月20日,现代快报记者从南京市交通综合执法局获悉,春节期间,该局共受理来自12345政务热线的出租汽车服务及非法营运类诉求312件,同比去年同期的768件下降59.4%,主要集中在拒载、议价、绕道、运价咨询、非法营运等方面。
△通讯员供图
2月15日,市民张先生反映,他下午在明孝陵公交车站位置打车去江宁,但苏A994XX出租车司机拒载,司机说只到地铁站,不送到江宁。2月18日,执法人员对乘客投诉进行了调查取证,经核实,当班驾驶员违规事实成立,并对其处罚300元,责成其所在公司召回驾驶员进行批评教育。2月19日,执法人员将该结果反馈向诉求人作了反馈。
2月17日晚,王女士反映其当晚在中央商场打车去朗诗玲珑屿,平时打车50元,当天打表收费80元。2月19日,执法人员经调查核实,确认苏A938XX当班驾驶员违规事实成立,驾驶员退还多收取的30元车资并向王女士道歉,其所在公司对该驾驶员进行了停运处理。
据介绍,春节期间,为及时回应群众关切,保障乘客的合法权益,执法人员对诉求内容进行梳理分类,对出租汽车运价等咨询类诉求进行了政策解读,召回涉嫌违规运营车辆进行调查核实,根据市民提供的非法营运线索加强路面执法巡查。对查实有拒载、议价、绕道等违规行为的实施行政处罚,并纳入个人征信系统。同时,加密了“两站一场”的执法巡查频次,确保各综合换乘枢纽的出行秩序。