近日，有网友发文称其朋友在李子柒旗舰店网购的螺蛳粉中吃出了刀片。
9月25日上午，李子柒旗舰店一位客服人员回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，“这个问题我们也一直在核实……最终的结果我们也会（发）声明通知。”
该客服人员称，产品工厂的生产质量和环境均通过相关部门检测监督，产品也都有质检部门出具的质检报告，以保障“粉丝”的食用安全。
澎湃新闻注意到，有网友在9月23日发文称其朋友“吃着吃着发现了刀片，嘴也被划伤了，（要）去医院检查”。这包螺蛳粉是由“李子柒的店”发货。
网友发文称吃李子柒螺蛳粉吃出刀片（本文图片 均为 截图）
该网友发布的一张图片显示，在一锅螺蛳粉旁，有一个粘着食物的小刀片。另一张图片是一包螺蛳粉，包装上载有“李子柒”字样。还有一张图片则载明，该螺蛳粉产品的委托单位为四川子柒文化传播有限公司。
网友发出的螺蛳粉包装图片，包装上载有“李子柒”字样
网友发布的螺蛳粉产品介绍
该网友在文中介绍，一位淘宝客服人员回复称，情况已反馈，并会第一时间去联系厂家核实。该客服人员还提出要赠送该网友其他产品，被该网友拒绝。
网友发出的图片中显示，客服人员回复称“非常重视，第一时间联系厂家。”
同日上午，澎湃新闻多次致电四川子柒文化传播有限公司，电话均未接通，也未回复澎湃新闻的相关短信。